¿Cómo darse de baja de una Prepaga?

Para darse de baja de una prepaga solo se necesitas cumplir con ciertos requisitos, el proceso es rápido y simple. En el siguiente artículo, vas a encontrar toda la información relacionada con este trámite.

Lo que dice la ley sobre darse de baja de una prepaga

Para darse de baja de la prepaga, lo primero que se debe tener en cuenta son las obligaciones y derechos al respecto. La ley establece que:

• Podés darte de baja en cualquier momento que lo desees sin efecto el contrato.
• Para darse de baja debes comunicarlo a la prepaga con 30 días de anticipación.
• Tené en cuenta que darse de baja de una prepaga es un trámite que solo se puede realizar una vez por año.
• La prepaga no puede imponer ninguna pena ni cobrarte nada por la baja.
• El mes de preaviso debe ser pagado y tendrás cobertura durante ese tiempo.
• No es necesario estar al día con los pagos para darse de baja de la prepaga.
• Las prepagas están obligadas a notificar que el trámite fue exitoso y enviar un código de identificación que lo respalde.
• Las empresas de medicina privada tienen la obligación de facilitar la baja del servicio en su página web, con un botón accesible. Según una resolución 316 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor con la disposición 472/2019.
• La Constitución Nacional dice en el artículo 42: "Los consumidores de bienes y servicios tienen derecho a la protección de sus intereses y relaciones de consumo; a la libre elección, a un trato digno y a obtener información veraz".
• El incumplimiento de la ley será sancionado, el damnificado podrá denunciarlo frente al organismo competente y reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios.

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Solicitud de arrepentimiento: ¿En qué consiste? 

En caso de estar recientemente afiliado a la prepaga (nos referimos a menos de 10 días), tenés la opción de "arrepentimiento", que también es una obligación de la prepaga. Esta puede estar incluida en un botón de la página web o podés tramitarla a través de un formulario de arrepentimiento que, por ley, las prepagas deben facilitar.

Pasos y requisitos para darse de baja de una prepaga

Para tramitar el darse de baja de una prepaga de manera fácil y rápida la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) determinó que todas las prepagas deben contar con una opción para tramitarlo dentro de su página web. Lo establecido dice concretamente: “Las empresas deben proveer a los clientes un enlace en sus sitios web para poder solicitar la baja cuando lo deseen”.

Sin embargo, si deseas hacerlo de manera presencial, podés dirigirte a una sucursal de tu prepaga para que te ayuden con este trámite. Por otro lado, muchas empresas tienen habilitado este servicio de manera telefónica. 

En cualquiera de los casos debes recibir un código de rescisión al finalizar el trámite y así tendrás un comprobante de haberlo realizado correctamente.

Recordá que para darse de baja de la prepaga debes ser el titular de la afiliación, por lo tanto tené en cuenta que al hacerlo, estás cancelando el servicio también a todos los integrantes del grupo familiar.

Pasos a seguir: ¿Cómo dar de baja una prepaga?

1. Entrar en la página web correspondiente de la empresa de medicina prepaga. (También podés ir a una oficina o llamar a la línea de atención al cliente).
2. Darle clic a la opción para darse de baja de una prepaga. Por lo general, esta opción está en la parte de abajo de la página principal.
3. Completá los datos que te solicita el sistema, tales como datos básicos del titular y su grupo familiar.
4. La empresa de medicina prepaga está en obligación de enviarte un número de código rescisión de contrato que avale dicho proceso, en un plazo de 24 horas.
5. Al recibir el código, ya estás dado de baja legalmente.

Tené en cuenta que la prepaga está en obligación cuando te entrega el código de rescisión de incluir los siguientes datos:

• Número de tu documento de identidad.
• Tu número de socio o afiliado.
• Fecha de contratación del servicio.
• Fecha de solicitud de baja.
• Código de rescisión.
• Modo en que concluyó el trámite.

Si por alguna razón el trámite para darse de baja de una prepaga fue fallido, tenés como última opción hacer una carta documento dirigida a la empresa solicitando la baja. En esta carta, debes incluir el CUIT, la razón social y la dirección legal de la empresa de medicina prepaga.

¿Cómo darse de baja de la prepaga en caso de tenerla por un empleo?

En caso de contar con un plan privado de salud gracias a tu empleo, debes tener en cuenta que para darse de baja de la prepaga, es el empleador quien debe completar el trámite. 

En cualquier caso, la posibilidad de hacerlo es 100% online, lo que simplifica procesos y acelera los tiempos, por lo que no debes tener inconvenientes.

Casi siempre al finalizar un vínculo laboral, el trabajador tiene la oportunidad de mantener la cobertura por unos meses extra según establece la ley, que son tres.

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¿Cómo comprobar que ya estoy dado de baja?

Hay casos de personas a las que, a pesar de ya no pertenecer a una prepaga, les llegan recibos para pagar. Por eso es importante asegurarse de recibir el código de rescisión de contrato. O si querés, podés seguir los siguientes pasos para comprobar darse de baja de la prepaga:

•  Ingresar al sitio web del ANSES.
• Completar el número de CUIL y DNI para realizar dicha búsqueda.
• Debe aparecer: “La consulta no arrojó resultados”. Esto significa que ya no estás vinculado a la empresa de medicina prepaga y que, por lo tanto, ya no debés abonar nada.

Esperamos que este artículo haya sido de ayuda y nos sigas consultando las dudas que tengas sobre Prepagas y Obras Sociales. Recordá que en ElegiMejor trabajamos y te asesoramos para que puedas tener el plan de salud que más te convenga.

Fuentes:

• Argentina GOB - Medicina Prepaga - Ley Simple
• Mendoza.gov.ar - Medicina Prepaga - Defensa del Consumidor

Sobre el autor : María Alejandra Martínez Botero

Graduada de un postgrado en Gestión del Patrimonio Cultural de la Universidad de Buenos Aires y de la licenciatura en Artes Visuales de la Universidad Tecnológica de Pereira. Trabaja como redactora de contenido SEO, desde hace más de tres años, para diferentes páginas web, entre ellas la plataforma de ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina.Página Freelancer.